iStock.com/sturti
Top Event
Top
Njemačko-hrvatska industrijska i trgovinska komora
Strojarska cesta 22/11
10000
Zagreb
Hrvatska
Pokaži mjesto na karti
Strojarska cesta 22/11
10000
Zagreb
Hrvatska
Pokaži mjesto na karti
Hrvatski
490,00 HRK za članove Komore / 640,00 HRK za ne-članove Komore
Zadovoljni klijenti jedan su od najvažnijih faktora za uspjeh na globalnom tržištu.
Sadržaj:
- Vještine uspješne poslovne komunikacije
- Komunikacija sa zahtjevnim sugovornicima
- Specifičnosti komunikacijskih stilova
- Prepoznavanje manipulatora u našem okruženju
- Uvjerljivost u komunikaciji
- Alati i „prva pomoć“ u rješavanju neugodnih situacij
Ciljna skupina:
Namijenjeno zaposlenicima u odjelima korisničke podrške, zaposlenicima koji komuniciraju s različitim skupinama suradnika klijenata i članov tima (neovisno o hijerarhiji ili funkciji u organizaciji).
Voditeljica seminara: dr. sc. Elvira Mlivić Budeš
