Sadržaj

• vještine uspješne poslovne komunikacije
• komunikacija sa zahtjevnim sugovornicima
• upravljanje promjenama i teškim poslovnim situacijama
• usklađivanje poslovnih i osobnih ciljeva
• povećanje radne učinkovitosti i fokus na rezultate
• prezentacijske vještine
• razvoj karijere i poslovni rezultati

Cilj

Poslovne tajnice i voditelji/ca ureda je kotač koji pokreće uspjeh organizacije. O vrhunskim komunikacijskim i prezentacijskim vještinama ovisit će i dojam koji će suradnici i klijenti steći o organizaciji. Fleksibilnost u promjenjivim tržišnim uvjetima i kvalitetno upravljanje vremenom utjecat će na učinkovitost ureda. Vješto upravljanje konfliktima utjecat će na stabilnost i fokusiranost na rezultate. Rješavajući mnoge izazove organizacija, kvalitetna voditeljica ureda ili poslovna tajnica/tajnik kreira sponu među odjelima, zaposlenicima, suradnicima i klijentima.

Ciljna skupina

• Poslovne tajnice
• Voditelji/ce ureda
• Administrativni zaposlenici

Trenerica

Elvira Mlivić Budeš