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Kroatisch
490,00 HRK für AHK-Mitglieder / 640,00 HRK für Nicht-AHK-Mitglieder
Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg im globalen Wettbewerb.
Inhalt:
- Erfolgreiche Kommmunikationskompetenzen im Arbeitsumfeld
- Kommunikation mit anspruchsvollen Gesprächspartnern
- Spezifische Kommunikationsstile
- Erkennen von Manipulatore in unserem Umfeld
- Überzeugungskraft in der Kommunikation
- Werkzeuge und "Erste Hilfe" in unangenehmen Situationen
